Lisans ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve belgeler

Bu sözleşme AppArch Teknoloji Bilişim ve İnovasyon A.Ş. ("AppArch") ile teklif veya sipariş formunda adı geçen kuruluş ("Müşteri") arasındadır. Teklif veya sipariş formu, bu sözleşme ve atıf yaptığı politikalar sözleşmenin bütününü oluşturur; fiyat, süre, sınırlar ve destek konusunda teklif esastır. Bir kuruluş adına kabul eden kişi buna yetkili olduğunu beyan eder.

2. Tanımlar

Yazılım: AppArch sunucu, panel ve analiz (collector) imajları ile güncellemeleri. Kurulum: Yazılımın Müşteri'nin denetimindeki altyapıda çalışan bir dağıtımı; aynı veritabanını kullanan tüm kopyalar (pod, konteyner veya sunucu) dahildir. Lisans dosyası: süreyi, modülleri, proje ve üye sınırlarını belirleyen RS256 imzalı dosya. Müşteri Verisi: Kurulumda işlenen kaynak kod, bulgular, raporlar, kullanıcı hesapları ve diğer tüm veriler.

3. Lisans hakkı

Lisans dosyasındaki süre boyunca AppArch, Müşteri'ye Yazılımı lisans dosyasındaki sınırlar içinde kendi iç amaçları için kurma ve kullanma konusunda münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verir. Bağlı şirketler veya yükleniciler Yazılımı Müşteri adına kullanabilir; onlardan Müşteri sorumludur. Her lisans tek bir Kurulum içindir: o Kurulumun kurulum koduna bağlanır ve başka bir Kurulumda kullanılamaz. Müşteri, Yazılımı yeni bir altyapıya taşırken lisansın serbest bırakılmasını AppArch'tan ister ve lisansı yeni Kurulumda yeniden alır.

4. Müşteri'nin sorumlulukları

Müşteri altyapıyı (sunucular, veritabanı, ağ, yedekler ve TLS) sağlar ve işletir, kurulum anahtarını ve kimlik bilgilerini gizli tutar, kimin oturum açabileceğine karar verir ve Yazılımı makul ölçüde güncel tutar. Bağladığı depoları analiz etme hakkına sahip olmaktan Müşteri sorumludur.

5. Sınırlar

Proje ve üye sınırları takvim ayı bazında sayılır. Sınırı aşan kullanım, panel uyarı gösterirken önce 7 güne ve %10'a kadar tolere edilir; sonrasında sınır uygulanır. Otomatik ek ücret yoktur; kalıcı ihtiyaç lisans güncellenerek karşılanır.

6. Güncellemeler ve destek

Süre boyunca Müşteri yeni sürümleri kurulum kimlik bilgileriyle AppArch'ın imaj deposundan indirebilir. Teklifte aksi belirtilmedikçe destek, kurulum rehberliğini ve iş günlerinde e-posta desteğini kapsar. Müşteri belirli bir destek oturumu için erişim vermedikçe AppArch Kuruluma erişmez.

7. Müşteri Verisi

Müşteri Verisi Kurulumda kalır. AppArch bu veriyi barındırmaz, almaz ve ona erişmez; içindeki kişisel verilerin veri sorumlusu Müşteri'dir. Lisans ve güncelleme kontrolleri yalnızca kurulum kimliğini, bir örnek (instance) kimliğini ve Yazılım sürümünü gönderir. Müşteri bir AI sağlayıcısı bağlarsa, çözülen bulgunun ayrıntıları Müşteri'nin kendi hesabıyla o sağlayıcıya gönderilir.

8. Ücret ve ödeme

Ücret, vergiler, süre ve fatura dönemi (yıllık veya aylık) teklifte belirlenir. Ücretler ABD doları cinsindendir; ödeme USD, Türk lirası veya Euro ile yapılabilir. TL karşılığı fatura tarihindeki T.C. Merkez Bankası USD döviz satış kuruyla, EUR karşılığı aynı günün USD ve EUR döviz satış kurlarından hesaplanan çapraz kurla bulunur. Ücretler her fatura dönemi için peşin faturalanır ve fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde banka havalesiyle ödenir. Müşteri sözleşme süresinin tamamı için ödemeyi taahhüt eder; aylık ödeme bu toplam bedelin taksitlendirilmesidir ve sözleşmeyi aylık olarak feshedilebilir yapmaz. Ödeme yazılı ihtardan itibaren 15 gün içinde yapılmazsa AppArch lisansı askıya alabilir veya yenilemeyebilir.

9. Kavram kanıtı (PoC)

Kavram kanıtı (PoC) lisansı ücretsizdir, süreyle sınırlıdır, yalnızca değerlendirme amacıyla ve olduğu gibi sunulur. Ücretli lisansa dönüştürülmedikçe bitiş tarihinde sona erer.

10. Fikri mülkiyet ve kısıtlamalar

Yazılım, kural kataloğu ve dokümantasyon AppArch'a aittir. Müşteri, Yazılımı lisansın izin verdiğinin ötesinde kopyalayamaz, alt lisans veremez veya yeniden satamaz, lisans kontrollerini kaldıramaz veya atlatamaz ve kanunun açıkça izin verdiği haller dışında tersine mühendislik yapamaz. Lisans dosyasının veya kurulum erişim bilgilerinin paylaşılması, lisans kontrollerinin atlatılması, Yazılımın üçüncü kişilere hizmet olarak sunulması veya yeniden satılması ya da sınırların bilerek veya sürekli aşılması halinde AppArch sözleşmeyi beklemeksizin feshedebilir. Bu hallerde Müşteri, usulsüz kullanımın kapsamı ve süresi için AppArch'ın geçerli liste fiyatlarıyla hesaplanan lisans bedelinin üç katı tutarında cezai şart öder; AppArch'ın bunu aşan zararını isteme hakkı saklıdır.

11. Gizlilik

Taraflar birbirlerinin gizli bilgilerini yalnızca bu sözleşme için kullanır ve süre boyunca ve sonrasında üç yıl makul özenle korur.

12. Garanti ve sorumluluk

AppArch, Yazılımı esas olarak dokümantasyonunda tanımlandığı şekilde sunar. Analiz ve AI sonuçları hata içerebilir ve yetkin kişilerce gözden geçirilmelidir; Yazılım her sorunun bulunacağını garanti etmez. Hukukun izin verdiği ölçüde her bir tarafın toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği ücretlerle sınırlıdır; dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybı kapsam dışıdır. Kast, ağır ihmal, gizlilik ihlali, fikri mülkiyet ihlali, lisansın usulsüz kullanımı, Müşteri'nin ödeme yükümlülükleri, cezai şart ve kanunen sınırlanamayan sorumluluk bu sınırın dışındadır.

13. Süre ve fesih

Sözleşme teklifte belirtilen süre boyunca geçerlidir. Taraflardan biri bitiş tarihinden en az 30 gün önce yazılı bildirimde bulunmadıkça sözleşme aynı süre için kendiliğinden yenilenir ve her yenilemede yeni bir lisans dosyası düzenlenir. Yenileme döneminin ücretleri AppArch'ın yenilemeden en az 60 gün önce bildirdiği güncel ücretlerdir; bildirim yapılmazsa önceki ücretler geçerlidir. Taraflardan her biri, yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde giderilmeyen esaslı bir ihlal halinde sözleşmeyi feshedebilir; ödeme ihtar süresinin ardından 30 gün daha yapılmazsa AppArch da sözleşmeyi feshedebilir. Müşteri sözleşmeyi haklı bir sebep olmaksızın süresinden önce sona erdirirse kalan sürenin ücretleri muaccel olur. Süre sona erdiğinde lisans dosyası geçerliliğini yitirir ve Müşteri Yazılımı kullanmayı bırakır; Müşteri Verisi Müşteri'de kalır, saklayıp saklamamaya Müşteri karar verir.

14. Hukuk, yetki ve diğer sürümler

Türk hukuku uygulanır ve İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu sözleşme, Müşteri'nin kendi altyapısındaki kurulumları kapsar. AppArch barındırılan (bulut) bir sürüm sunarsa, o sürüm ayrı abonelik koşullarına tabi olur.

İlgili yasal metinler

• Kullanım Koşulları
• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası
• Veri Güvenliği Politikası
• İptal ve İade